Bem-vindo(a) à Timbo Host! Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o uso dos serviços de hospedagem e outros produtos relacionados oferecidos pela Timbo Host, com sede em Rua Padre Argemiro Moreira, 11667 – Maria Teresa, Belo Horizonte – MG, inscrita no CNPJ sob o nº 45.578.907/0001-70 (“Timbo Host”, “nós” ou “nosso”).

Ao acessar ou utilizar qualquer um de nossos serviços, você (“Cliente”, “você”) concorda em cumprir e estar vinculado(a) a estes Termos, à nossa Política de Privacidade e a quaisquer outras políticas ou diretrizes que possam ser publicadas em nosso site https://timbohost.com.br. Se você não concordar com estes Termos, por favor, não utilize nossos serviços.

1. Definições

• Serviços: Refere-se a todos os produtos e serviços oferecidos pela Timbo Host, incluindo, mas não se limitando a, hospedagem de sites (compartilhada, VPS, dedicada), registro de domínios, certificados SSL, e-mails profissionais e suporte técnico.
• Cliente: Pessoa física ou jurídica que contrata os Serviços da Timbo Host.
• Conteúdo: Quaisquer dados, arquivos, textos, imagens, vídeos, softwares ou outras informações armazenadas, transmitidas ou publicadas pelo Cliente utilizando os Serviços da Timbo Host.
• Painel de Controle: Interface online fornecida pela Timbo Host para o gerenciamento dos Serviços pelo Cliente.

2. Aceitação dos Termos

Ao clicar em “Eu aceito”, “Continuar” ou ao efetuar um pagamento pelos nossos Serviços, você declara que leu, compreendeu e concordou com todos os Termos aqui presentes. Se você estiver utilizando os Serviços em nome de uma entidade, você declara e garante que tem autoridade para vincular essa entidade a estes Termos.

3. Contratação e Ativação dos Serviços

3.1. Processo de Contratação: A contratação dos Serviços é realizada através do nosso site, mediante o preenchimento de um formulário de cadastro e a escolha do plano desejado. O Cliente é responsável por fornecer informações completas, precisas e verdadeiras.

3.2. Ativação: A ativação dos Serviços está condicionada à confirmação do pagamento e à validação das informações cadastrais. A Timbo Host se reserva o direito de não ativar ou cancelar a conta caso as informações sejam inconsistentes ou falsas.

3.3. Prazo: Os Serviços são contratados por períodos predefinidos (mensal, trimestral, semestral, anual, etc.), conforme selecionado pelo Cliente.

4. Pagamento e Renovação

4.1. Valores: Os valores dos Serviços são aqueles publicados em nosso site no momento da contratação ou renovação, podendo ser reajustados anualmente ou conforme comunicado previamente pela Timbo Host.

4.2. Formas de Pagamento: Aceitamos as formas de pagamento disponíveis em nosso site. O Cliente é responsável por garantir que o pagamento seja realizado dentro do prazo estabelecido.

4.3. Vencimento e Suspensão: O não pagamento até a data de vencimento poderá resultar na suspensão imediata dos Serviços. Após 12 dias de atraso, os dados da conta poderão ser permanentemente excluídos.

4.4. Renovação: A renovação dos Serviços não é automática, cabendo ao Cliente realizar a renovação antes do término do período contratado para evitar a interrupção. A Timbo Host enviará lembretes de vencimento, mas a responsabilidade pela renovação é exclusiva do Cliente.

5. Uso dos Serviços e Responsabilidades do Cliente

5.1. Conteúdo: O Cliente é o único e exclusivo responsável por todo e qualquer Conteúdo armazenado, transmitido ou publicado utilizando os Serviços da Timbo Host. É proibido o armazenamento ou transmissão de Conteúdo que: a) Viole leis brasileiras ou internacionais. b) Seja de natureza pornográfica infantil, discriminatória, difamatória, caluniosa, racista ou que promova ódio. c) Viole direitos autorais, marcas registradas, patentes ou quaisquer outros direitos de propriedade intelectual de terceiros. d) Contenha vírus, malware, spyware ou qualquer outro código malicioso. e) Promova atividades ilegais ou prejudiciais.

5.2. Spam: É estritamente proibido o envio de spam ou e-mails em massa não solicitados através de nossos servidores. O descumprimento desta regra resultará na suspensão imediata e/ou encerramento da conta, sem reembolso.

5.3. Recursos de Servidor: O Cliente deve utilizar os recursos de servidor (CPU, memória RAM, I/O, etc.) de forma razoável, evitando sobrecarga que possa comprometer o desempenho de outros Clientes no mesmo servidor (em planos de hospedagem compartilhada). A Timbo Host se reserva o direito de suspender ou limitar contas que apresentem uso excessivo de recursos.

5.4. Segurança da Conta: O Cliente é responsável por manter a confidencialidade de suas senhas de acesso e por todas as atividades que ocorram em sua conta. A Timbo Host não se responsabiliza por perdas ou danos resultantes do não cumprimento desta obrigação pelo Cliente.

5.5. Backups: A Timbo Host realiza rotinas de backup dos dados dos Clientes para fins de recuperação em caso de falha de hardware ou desastres. No entanto, é responsabilidade exclusiva do Cliente manter seus próprios backups regulares de todo o Conteúdo. A Timbo Host não garante a integridade ou a disponibilidade de backups e não se responsabiliza por perdas de dados.

5.6. Conformidade com a Lei: O Cliente concorda em cumprir todas as leis, regulamentos e normas aplicáveis ao uso dos Serviços, incluindo, mas não se limitando, às leis de proteção de dados (LGPD), e-commerce e direitos do consumidor.

6. Suporte Técnico

6.1. A Timbo Host oferecerá suporte técnico relacionado à infraestrutura e aos Serviços contratados. O suporte não inclui desenvolvimento de sites, depuração de códigos, gerenciamento de conteúdo do Cliente ou problemas relacionados a plugins e temas de terceiros, a menos que especificado em um plano de serviço dedicado.

6.2. O horário de atendimento e os canais de suporte estão disponíveis em nosso site.

7. Domínios

7.1. Registro: A Timbo Host atua como intermediária no registro de domínios junto às entidades registradoras (ex: Registro.br, ICANN). O registro e a renovação de domínios estão sujeitos às políticas e termos da entidade registradora.

7.2. Propriedade: O Cliente é o proprietário do domínio registrado em seu nome. A Timbo Host não se responsabiliza pela perda de domínios devido à falta de renovação ou informações de contato desatualizadas por parte do Cliente.

8. Cancelamento e Reembolso

8.1. Pelo Cliente: O Cliente pode solicitar o cancelamento dos Serviços a qualquer momento através do Painel de Controle ou contato com o suporte. O cancelamento efetiva-se ao final do ciclo de faturamento corrente.

8.2. Política de Reembolso: Oferecemos uma garantia de 7  dias para reembolso em planos de hospedagem, contados a partir da data de ativação do serviço. Esta garantia não se aplica a registros de domínio, licenças de software, certificados SSL ou quaisquer outros serviços de terceiros, que são não-reembolsáveis. O reembolso será processado com a dedução de taxas administrativas, se aplicável, e dos custos de registro de domínio (se o domínio tiver sido registrado gratuitamente ou com desconto como parte do pacote).

8.3. Pela Timbo Host: A Timbo Host se reserva o direito de suspender ou encerrar os Serviços do Cliente imediatamente, sem reembolso, em caso de violação grave destes Termos, incluindo, mas não se limitando a: envio de spam, atividades ilegais, uso excessivo e abusivo de recursos, ou qualquer ação que coloque em risco a integridade de nossa rede ou de outros Clientes.

9. Limitação de Responsabilidade

9.1. A Timbo Host envidará seus melhores esforços para manter os Serviços disponíveis e seguros, mas não oferece garantia de disponibilidade ininterrupta. Eventuais interrupções para manutenção, atualizações ou causas de força maior podem ocorrer.

9.2. A Timbo Host não será responsável por quaisquer perdas ou danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, dados, uso, boa vontade ou outras perdas intangíveis, resultantes do: a) Uso ou incapacidade de usar os Serviços. b) Acesso não autorizado ou alteração de suas transmissões ou dados. c) Declarações ou conduta de terceiros nos Serviços. d) Quaisquer outros assuntos relacionados aos Serviços.

9.3. A responsabilidade total da Timbo Host perante o Cliente, por qualquer causa, será limitada ao valor total pago pelo Cliente pelos Serviços no período de [INSERIR PERÍODO, EX: três (3) meses] imediatamente anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

10. Indenização

O Cliente concorda em indenizar e isentar a Timbo Host, seus diretores, funcionários, agentes e parceiros de quaisquer e todas as reclamações, demandas, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes ou relacionadas a: a) Sua violação destes Termos. b) Seu uso indevido dos Serviços. c) Seu Conteúdo. d) Sua violação de quaisquer direitos de terceiros.

11. Alterações nos Termos

A Timbo Host se reserva o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, a seu exclusivo critério. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site. O uso contínuo dos Serviços após a publicação das alterações constitui sua aceitação dos novos Termos. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

12. Disposições Gerais

12.1. Lei Aplicável e Foro: Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [INSERIR CIDADE E ESTADO DA SUA EMPRESA, EX: Belo Horizonte, Minas Gerais], para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes destes Termos, com a exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12.2. Cessão: O Cliente não pode ceder ou transferir estes Termos ou quaisquer direitos ou obrigações aqui contidos sem o consentimento prévio por escrito da Timbo Host. A Timbo Host pode ceder ou transferir estes Termos livremente.

12.3. Acordo Integral: Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e quaisquer outras políticas aplicáveis publicadas em nosso site, constituem o acordo integral entre o Cliente e a Timbo Host em relação ao uso dos Serviços.

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em https://timbohost.com.br.